近年来，国家关于推动职业教育发展的利好政策从未间断。自2019年2月中共中央、中国国务院印发《中国教育现代化2035》文件，提出“构建服务全民的终身学习体系，强化职业学校和高等学校的继续教育与社会培训服务功能后”，职业教育行业正式进入发展快车道和政策鼓励的黄金期。
作为专注职业在线教育的资深品牌，天普教育始终以“为学员实现梦想”为己任，为每位学员提供包括政策咨询、教学辅导、学习规划、备考答疑、就业指导等在内的个性化 “一站式”服务。近期，为切实保障学员利益，把最优质的教育给到每一位学员，天普教育对现有服务体系进行了全面革新，誓与学员权益共同发展。
强化质检体系，严格把关售前咨询环节
课程顾问是学员对于品牌的第一印象，用户从对考试一知半解、熟悉考试、到信任品牌并报名成为学员，接触最多的就是课程顾问。课程顾问是否专业以及服务态度的好坏，直接影响着学员对品牌、课程的认可度。
在销售质检体系中，天普教育引进了先进的质检软件，从语音到微信做全面的质检，质检报告与售后部门充分联动，售后部门也会把收到的学员声音输出到质检部门，质检部门再进行宣导、改进，形成闭环。同时，利用人工智能技术与专业质检团队的双重检查，对销售行为进行严格把控。天普教育也对现有的课程顾问培训制度进行了升级，包括但上岗培训、定期抽检等，更新并再次重申标准化制度规范，任何关于政策、学校介绍、课程情况和促销活动等均有标准化模板，并需提交备案。
升级服务体系，切实保障学员利益
教育行业的优劣本质取决于师资力量、教学产品、教学服务等综合因素，天普教育自成立起，便牢牢以学生需求为核心，注重通过各项技术手段打造智慧课堂，在提高学习效率和质量的同时，为学员提供更加个性化的优质服务。
在学习上，天普教育投入大量资金对企业现有教学设备进行了整体升级，还同步引入了5G、大数据、云计算、AI人工智能等前沿技术，为线上教学的开展提供有力的技术支撑。在服务上，天普教育除对原有服务通道规范与服务保准进行升级外，全力保障标准化服务落地，保证每位学员的诉求都能得到及时有效地处理，缩短服务周期，加强服务效果，以根据学员反馈及时解决问题、反哺教学。
未来，天普教育将继续在服务领域优化升级，借助行业先进技术，建立连接学员与品牌的情感纽带，更好地服务学员、保障学员权益，提供更完善、更优质的教学服务。
